Reporte final de la evaluación de ambiente de aprendizaje

Introducción

Un aspecto muy importante al momento de desarrollar un sistema de aprendizaje en la que se incluya aspectos tecnológicos, sociales, educativos dentro de un centro o instituto, es también el poder desarrollar las herramientas de seguimiento y evaluación de cada uno de ellos, estos nos ayudan para poder diagnosticar la situación actual y la deseable que tenemos como objetivos y metas, en los modelos tradicionales, se han desarrollado distintos modelos y estándares para poder dar este “valor” o calidad en cada uno de los procesos, y dentro de los sistemas virtuales también debemos de buscar concretar este ciclo de creación, revisión diagnostica, seguimiento y evaluación constante, pero esta no se da de la misma forma que en una presencial, se debe tener en cuenta sus características particulares y las necesidades que se tiene dentro de cada sistema de enseñanza.

Cada centro o instituto le pueda dar una prioridad diferente a cada dimensión, creando diferentes categorías en las que se enfocara, y por lo tanto requiere de distintos indicadores para lograr ordenar así variables dentro del Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) o fuera de este ambiente, en sus factores externos que pueden ser el cómo ingresan recursos e información. 

La necesidad de evaluar las actitudes y el conocimiento han estado presentes desde la antigüedad, generalmente se evaluaba la eficiencia y habilidad de realizar ciertos procesos y tareas, estas evaluaciones generalmente eran realizadas por la misma comunidad, quienes evaluaban la calidad y rapidez entre otras características que fueran requeridas. 

La evaluación es un proceso con diferentes funciones que permite diagnosticar el estado y el alcance del ambiente virtual de aprendizaje. 

Asimismo, se debe tener en cuenta que la evaluación aporta interpretaciones al ambiente de aprendizaje toda vez que en el proceso de evaluación existe un continuo contraste que le permiten al evaluador realizar un proceso cíclico en donde puede analizar, comparar, aplicar, integrar y, de esta forma, lograr la comprensión de la observación sistemática del AVA que va de lo particular hasta lo general, generando así lo que se conoce como un proceso inductivo de conocimiento (Lukas, 2009).

Ambiente Virtual de Aprendizaje

La universidad “Benito Juárez” de Oaxaca (UABJO) está comprometida en facilitar la educación en el estado, existen condiciones sociales y geográficas que dificultan su acceso a distintas regiones, por lo que creó el centro de educación continua abierta y a distancia (CECAD) el cual implementa el sistema de educación a distancia (SEaD). 

El objetivo es el de contar con un espacio alternativo de calidad para la formación, actualización y capacitación profesional en diversas áreas del conocimiento, mediante la creación y oferta de programas de Bachillerato, Licenciaturas, Posgrados y Educación Continua, a fin de satisfacer las necesidades educativas de diversos sectores de la población oaxaqueña, aplicando las Tecnologías de la Información y la Comunicación para atender diversas localidades de la entidad y la región sur sureste del país. 

Se ha ajustado el modelo por competencias y tuvo que ser adaptado a este sistema para facilitar la mediación social y el aprendizaje colaborativo haciendo uso de recursos tecnológicos y de interacción social. 

La plataforma que utiliza es Moodle, el cual lleva implementando desde hace 6 años, desarrollando cursos y diplomados, actualmente cuenta además con una licenciatura y una maestría, las cuales son totalmente desarrolladas por el centro. 

La evaluación se realizara al programa de maestría, debido a que por el tiempo y el avance en la que se encuentran los cursos, sería complicado realizarlo de manera general. 

Propósito de la evaluación.

El propósito es evaluar los ambientes virtuales de aprendizaje tanto de licenciatura como de maestría, ambas cuentan con diseño y estrategias parecidas, pero se desarrollan en contextos diferentes, por lo que tanto los docentes como los estudiantes generan dinámicas distintas, pero en rasgos generales se busca los siguiente objetivos:

 ·        

• Identificar y valorar el desarrollo de las actividades formativas por parte de los docentes y estudiantes
• Identificar los procesos de transferencia del aprendizaje, así como sus obstáculos y problemas
• Determinar la calidad potencial de los materias y las herramientas tecnológicas que son utilizados

Cuadro con categorías, unidades de análisis y descripción con respecto a la fuente de origen.

Origen de los datos	Categorías e indicadores	Dimensiones
Entrevista al área de diseño instruccional	·   Los estudiantes ·   Evaluación aprendizaje-enseñanza ·   Interacción y comunicación entre los participantes ·   Los docentes ·   La guía y diseño instruccional ·   Contenidos y actividades ·   Seguimiento y monitoreo	·       Dimensión curricular:presentación general del Plan de Estudios ·       Dimensión psicopedagógica: el enfoque teórico-metodológico que sustenta las prácticas educativas ·       Dimensión comunicativa y tecnológica: las herramientas y recursos que apoyan el proceso educativo ·       Dimensión administrativa y de gestión: organización, gestión, evaluación y seguimiento relacionados con la implantación y operación del plan de estudios
Entrevista al área de control escolar	·       Comunicación  con los estudiantes ·       Interacción ·       Administración escolar ·       Administración académica ·       Cobertura ·       Gestión de curso ·       Gestión de contenidos ·       Administración
Observación en plataforma	Tablas de observación ·       Interacciones docente-alumno/a en el aula ·       Estructuras de participación social: rol del docente y del estudiante ·       Dinámica de las metodologías en el aula ·       Foros o   Tipo de participaciones o   Cantidad ·       Videoconferencias o   Comunicación o   Metodología de aprendizaje o   Control de la información o   Capacidad motivadora ·       Actividades o tareas o   Entrega en tiempo y forma o   Individual o colaborativo o   Retroalimentación
Cuestionarios a estudiantes	Cuestionarios de satisfacción a estudiantes: 1.         El asesor 2.         Contenidos y recursos 3.         Plataforma Usabilidad Acceso Servicios Soporte Herramientas Recursos Comunicación e interacción Diseño e interfaz 4.       Generalidades y comentarios

       Resultados de la encuesta de satisfacción en forma de cuestionario.

Este se desarrolla dentro de la plataforma al finalizar los cursos, con el fin de valorar cuatro puntos principales:

1.         El asesor

2.         Contenidos y recursos

3.         La plataforma

4.         Generalidades y comentarios

Consta de preguntas de opción múltiple en una escala 4 niveles (mala, regular, buena y excelente), opción múltiple con tres niveles (de acuerdo, medianamente de acuerdo y en desacuerdo), así como preguntas abierta a comentarios.

Se agregó esta encuesta al cuerpo del curso y se les solicito a los estudiantes contestaran la encuesta

Actualmente se encuentran finalizando algunos cursos en maestría y licenciatura, por lo que se les invito a contestar un cuestionario de satisfacción a los estudiantes, el cual esta insertado en la plataforma dentro de los cursos.

           

La encuesta se realizó a dos grupos de maestría con un total de 36 estudiantes, de los cuales 17 respondieron el cuestionario, a continuación enlisto los principales hallazgos de esta encuesta.

• El 94.1% está de acuerdo en que recibió una atención oportuna por parte del tutor
• El 88.2% se siento orientado y acompañado durante el desarrollo del curso
• El 100% considera que el tutor mostró dominio de los temas que se abordaron en el modulo
• El 83.4%percibe que la retroalimentación recibida por el tutor fue oportuna y efectiva para su aprendizaje
• En la encuesta, los estudiantes perciben como fortaleza, el conocimiento del tutor de los temas y no mencionan ninguna debilidad en particular en el tutor
• El 52% considera que los materiales son excelentes y el 35.3% que es buena, por lo que el nivel de los materiales tienen una aprobación del 87%
• La presentación y el formato considera el 53% como excelente y el 35.3% como buena, por lo que tanto los materiales y el formato cuentan con los mismos valores de aceptación.
• Al 82% de los encuestados, los contenidos y recursos, cumplieron con sus expectativas
• Al 94.1% le pareció agradable la interfaz y sencillo el acceso a la plataforma.
• Solo al 11% se le presentaron problemas pero no especifican cuales.

El alcance del cuestionario no logro alcanzar el 50% de la alumnos, sin embargo me parece que algunos datos son muy contundentes para valorar algunos aspectos de la plataforma, de los docentes y de las herramientas tecnológicas, pero me parece muy importante el mejorar la participación,

Entrevistas a los encargados de las áreas del SEaD y control escolar

Se realizó la entrevista semi-estructurada con la responsable del área, con una duración aproximada de 60 minutos, en la cual se grabó la conversación por medio del celular como un archivo de audio. 

La entrevista se realizó en sus instalaciones y en un espacio privado para evitar interrupciones, sin embargo aun así fuimos interrumpidos en un par de ocasiones por personal administrativo que requería de información de los encargados. 

Me parece que fue muy importante e interesante conversar con la encargada de esta área, sobre todo por su experiencia con los grupos, además se le pidió la colaboración para el acercamiento con los docentes, asesores y expertos de contenidos para entrevistarme con ellos. 

La entrevista consta de preguntas generales para conocer su opinión y experiencia en temas que me parecen claves para dar un panorama de la situación en la que se encuentra el centro, a partir de estas preguntas se espera que se pueda resolver estas preguntas pero al mismo tiempo generar nuevas preguntas y cuestionamientos.

Análisis de la entrevista al área de SEaD 

• En la categoría de la entrevista al área del SEaD, se encarga principalmente del diseño instruccional, el tema central fue la guía didáctica, la construcción materiales y actividades en conjunto con los maestros con un total de 25 unidades de observación. 
• La evaluación de la enseñanza-aprendizaje se basa en criterios proporcionados por el área tomando en cuenta componentes cognitivos y esto se ve reflejado en 3 unidades de análisis. 
• Hace énfasis y remarca constantemente el uso de videoconferencias (VC) en 3 unidades de análisis como clave en la comunicación e interacción de los estudiantes. 
• Solamente en una unidad de análisis en la comunicación hace referencia al uso de foros. 
• En 7 unidades de análisis dedica el problema de la actitud, para realizar las funciones de comunicación e interacción. 
• En una unidad de análisis habla de un 80% de interacción, sin embargo en otras dos unidades habla de que casi no existe y solo es la interactividad con los materiales y el seguimiento. 
• Todas las unidades de análisis en la comunicación con los docentes hacen referencia a una comunicación por medios externos a la plataforma. 
• En el apartado del docente se plantea en tres unidades de análisis la capacitación en las primeras etapas y no se vuelve a tomar en punto de capacitaciones posteriores. 
• En dos unidades de análisis comenta como problemática la inexperiencia del docente en el uso de la plataforma y ambientes virtuales. 
• La guía didáctica es el primer documento esencial para traducir el modelo presencial a virtual y esto se ve evidente en 5 unidades de análisis. 
• La guía y diseño abarca la selección y elaboración de materiales como los contenidos y actividades, estos elementos se encuentran muy ligados en 10 unidades de análisis. 
• No existe evaluación al docente, este se da por medio del seguimiento y monitoreo, en cuatro unidades de análisis, denota en las actividades de retroalimentación, comunicación y cumplimiento en los tiempos 
• La mitad de las unidades van dirigidas a falta de experiencia en el uso de entornos virtuales y la otra mitad a problemas técnicos. 
• El aspecto principal no relacionado al tema se refiere a los tiempos limitados para acceder a la plataforma debido a sus actividades profesionales tanto para docentes como estudiantes. 

Análisis de la entrevista al área de control escolar

• En la categoría de análisis en la entrevista con la encargada de control escolar se enfocó en la comunicación con los docentes entre sí y con los estudiantes, encontrándose que la comunicación está muy centrada y dirigida a la encargada de esta área.
• Realiza la distinción entre distintos niveles (licenciatura y maestría) debido a que en licenciatura se encuentra completamente involucrada y en maestría no.
• Dentro de la licenciatura se hace hincapié en la diferencia de trabajo de los estudiantes en las distintas generaciones, nombrando a los de la segunda generación en 8 unidades de análisis y en 4 a la primera generación.
• En la categoría del docente en 8 variables indica la selección de los docentes con experiencia docente pero que requiere de mucha capacitación en entornos virtuales
• El docente, la capacitación y comunicación están estrechamente relacionadas ya que esta capacitación se realiza en forma de soporte en 3 unidades.
• En 4 unidades la capacitación es inicial, en forma de reuniones presenciales y en 2 unidades fueron en plataforma con un grupo de docente con muy buenos resultados pero no se volvió a repetir.
• Solo existe los roles de asesor y expertos de manera institucional, pero menciona en 3 unidades que los docentes en licenciatura si cumplen con una función tutorial y en 2 unidades que los docentes de maestría no lo hacen.
• La guía y diseño instruccional está dirigida principalmente a licenciatura e involucra directamente a la responsable del área de control escolar en su elaboración y evaluación abarcando 8 unidades en donde forma parte activa de su creación y en maestría no se involucra en ello comentándolo en 2 unidades.
• La comunicación e interacción entre los participantes es muy positivas en la segunda generación de licenciaturas siendo lo contrario en la primera generación y en la maestría.
• Los mayores problemas que ella ve son al inicio de las carreras, sobre todo en el apartado de uso de plataforma o tecnología con 3 unidades y la disponibilidad de tiempo por parte de los docentes en 3 unidades.
• La evaluación se logra por medio del seguimiento y monitoreo en plataforma, realizado por un personal del SEaD (Sistema de educación a distancia) de nombre Vladimir al cual nombra en 4 unidades, pero por medio de ella se realiza la comunicación con los docentes.
• En unidades fuera del tema, recalca en 2 unidades la necesidad de más personal y el exceso de trabajo que sufren, tanto su área como el de diseño instruccional.

Aplicación de guías de observación y tablas de resultados y comparación

Inicié la observación de la plataforma y el ambiente virtual, en esta semana, en la cual se revisaran las actividades que actualmente se están realizando, de las cuales puedo categorizar en las siguientes: 

Foros: se localizan los foros principales y la participación dentro de ella, más adelante se hará un análisis más detallado de estos foros 

Videoconferencias (VC): se grabaran las videoconferencias para un análisis posterior 

Para las actividades de interacción me baso en la siguiente tabla para evaluar sus participaciones tanto del docente como del estudiante.

Interacciones docente alumno/a en el aula	Frases de apoyo Aceptación Neutrales Directivas De reprobación(no apoyo)
Estructuras de participación social: rol del docente y del estudiante	Durante la sesión (Descrita en las siguientes tablas)
Escala de apreciación de las dinámica de las metodologías en el aula	1) Actividad rígida expositora por el docente 2) Actividades muy poco dirigida/pasiva 3) Trabajo individual y estático 4) Actividad en agrupamientos 5) Actividad productiva activa

La observación se hizo al grupo 2017-B con 22 estudiantes y 2018-A con 14, danto un total de 36 estudiantes observados en dos cursos distintos

Análisis de la observación en plataforma y cuestionarios a estudiantes 

• Se encontró que en muchos casos aunque el docente buscaba la interacción, la respuesta de los estudiantes era limitada, en algunos casos por posibles problemas técnicos
• No existió interacción del docente en los foros de maestría de cuarto semestre en ambos grupos. No hubo retroalimentación, ni observaciones ni participación del asesor.
• En la observación de las videoconferencias en maestría se encontró que la mayoría de los docentes utilizó la metodología 2: que se refiere al trabajo con actividades pasivas y muy poco dirigidas con 7 unidades, además se utilizó la metodología 3 que refiere al trabajo individual y estático con 2 unidades.
• En la observación de las videoconferencias se encontró que la mayoría de los docentes utilizó la metodología 3: que se refiere al trabajo individual y estático con 10 unidades, además se utilizó la metodología 4 que refiere a actividades en agrupamiento con 2 unidades.
• En la interacción del estudiante en los foros se ve una mejora del doble de participación en el segundo semestre, en comparación al de cuarto semestre donde el docente no participo en el foro.
• En los cuestionarios a los estudiantes de maestría, cerca del 90% están de acuerdo en la retroalimentación del docente, así como opinan que el material es excelente tanto de actividades como de recursos y los problemas más comunes son en la plataforma y resaltan los problemas en VC.
• En 2 unidades resaltan la falta de empatía e interacción, lo cual contrasta con la perspectiva de los encargados de las áreas. 
• La mayoría de las preguntas son de opciones múltiples, en ellas los resultados son positivos y de agrado a los temas, solo en las preguntas abiertas se encuentra información de los problemas y de lo que les disgusto.

También se realizó una valoración por mi parte como investigador observador, tomando en cuenta el enfoque pedagógico, las estrategias, contenidos, actividades y evaluación, así como a la integración de la tecnología.

Me he basado en el trabajo de Estrada Villa, E.; Boude Figueredo, O. (2015) para realizar la siguiente tabla de observación que será parte del cuaderno de observaciones del investigador

Enfoque pedagógico	Puntos
El AVA se fundamenta en un enfoque de aprendizaje	4
El enfoque de aprendizaje se evidencia en las actividades académicas del AVA	3
El AVA facilita el aprendizaje significativo y contiene una actividad que lo potencia	2
El AVA promueve el aprendizaje por descubrimiento	2
El AVA evalúa las competencias adecuadamente	3
Actores y comunicación
El AVA evidencia las funciones y roles de los actores	3
EL AVA posee y evidencia el rol del estudiante	2
EL AVA posee y evidencia el rol del tutor	3
El AVA favorece la comunicación entre los participantes	3
El AVA tiene un lenguaje académico adecuado a los estudiantes y al tema	4
Estrategias y contenidos
El AVA está basado una estrategia y técnica didáctica	4
EL AVA posee una secuencia didáctica y coherencia con la intención pedagógica	4
Es pertinente la temática al nivel educativo	4
Los temas centrales tienen más relevancia dentro del AVA y están destacados	3
Los contenidos del AVA corresponden al contenido programático	4
Actividades y evaluación
Las actividades académicas del AVA mencionan el objetivo de aprendizaje	4
El AVA menciona la dinámica de la actividad poseen una conducta de entrada e instrucciones claras para su desarrollo	3
El AVA menciona cómo se van a evaluar las actividades académicas y corresponden a los contenidos y al material diseñado para el curso	4
La evaluación es coherente con el contenido del curso	4
El AVA utiliza elementos que promueven la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación	2
Integración de la tecnología
Los recursos educativos utilizados justifican la enseñanza del tema	3
El uso de la tecnología apoya de manera óptima las estrategias de enseñanza	3
La selección de tecnología(s) es ejemplar con respecto a los objetivos curriculares y las estrategias de enseñanza	3
El uso de la tecnología apoya de manera óptima las estrategias de enseñanza	2
Contenido, estrategias de enseñanza y tecnología se articulan completamente entre sí dentro de la planificación didáctica	3
Total	77/100

Siempre 4 puntos

Casi siempre 3 puntos

A veces 2 puntos

Casi nunca 1 punto

Nunca 0 puntos

Evaluación del logro de los objetivos

Para el diagnostico se realizaron dos entrevistas y se recabo información de plataforma, específicamente las respuestas a encuestas de satisfacción aplicada a los estudiantes de segundo y cuarto semestre de maestría. 

Las entrevistas fueron las herramientas de donde mayor información se pudo obtener, la primer entrevista fue con la encargada del diseño instruccional, además de estar a cargo de creación de contenidos y en contacto con los asesores y tutores y la segunda entrevista fue realizada a un docente del centro que forma parte de los docentes en línea. 

Ambas entrevistas son fundamentales y aunque fueron entrevistas abiertas semi estructuradas y solo con la finalidad de conocer sus opiniones y puntos de vista, fueron bastante claras para conocer algunas situaciones que se desarrollan dentro del centro 

En la entrevista con la encargada del diseño instruccional, me aclaro como es la forma de selección tanto de asesores como de creadores de contenido, así como las capacitaciones que se les da para iniciar como asesores en línea, la línea fundamental de la entrevista fue entorno a los docentes y las guías didácticas que ha tenido que desarrollar para trasladas el diseño metodológico tradicional por competencias a un sistema acorde en línea. 

En la segunda entrevista con la encarga de control escolar, descubrí su distanciamiento con los estudiantes y docentes de maestría, además me comenta de la ausencia del docente con perfiles de tutor y guía, por lo que el asesor debería desarrollar estas actitudes, sin embargo la mayoría carece de ellos,

En estas entrevistas pude categorizar los siguientes puntos:

Administrativa/operacional

• Comunicación y colaboración entre las distintas áreas, tecnológica y diseño instruccional.
• 
  
• Revisión de contenidos y actualización de ser necesaria

Instruccionales

• Capacitación a docentes
• Preparación a docentes y estudiantes en lectura y redacción
• Fortalecimiento de competencias didácticas 
• Asesoramiento tecnológico 
• Guías didácticas
• Trabajo colaborativo con los expertos
• Seguimiento y monitoreo

Docentes

• Actitudes
• Habilidades
• Disposición al cambio
• Sensibilizar en su rol
• Evitar el sobrecargo de trabajo
• Retardos en revisión

Estudiantes

• Actitudes y habilidades
• Integración de grupo
• Sensibilización

Finalmente en la revisión que se realizó de las encuesta, se revisaron los siguiente temas.

Asesor

• Arriba del 88% está satisfecho y conforme con el asesor y 10% medianamente conforme

Contenidos y recursos didácticos

• El 53% considera excelente los recursos y contenidos y el 35% la considero buena
• El 82% opina que los contenidos y recursos cumplieron con sus espectativas

Plataforma

• El 94% considera, sencilla, intuitiva y fácil de utilizar la plataforma y el 40% medianamente
• El 11% presentaron dificultades técnicos ya sea con el acceso o alguna actividad

La mayoría de las opiniones son de satisfacción, sin embargo hubo algunos comentarios con respecto a dificultades con el uso de tecnología, falta de costumbre, tiempos cortos para realizar las actividades y problemas con el uso de herramientas de interacción como son el chat. 

Es muy importante el establecer un plan para iniciar con la evaluación, en esta primera inmersión a las problemáticas que se desarrollan dentro del centro a investigar, esta planeación me será de gran utilidad para dirigir de mejor forma esfuerzo. 

He de decir que al principio no tenía claro cómo empezar ni por donde, uno llega con muchas ideas y con ganas de empezar probando e ingresando en todas partes, esta uno lleno de incertidumbre y se trata de recabar toda la información que se pueda, pensando que así ya sabremos todo lo que sucede, sin embargo esto no es así, ya que no es solo en llenarse de información, sino lo aún más importante es el contar con esta estructura, síntesis y análisis de los datos para poder llegar a obtener algunas conclusiones y definiciones más claras de la problemática. 

Este plan de evaluación es solo una propuesta, no lo puedo dar como concluido ya que aún creo que falta por tomar en cuenta múltiples aspectos, se me presentaran algunos problemas que no tenía previsto y por lo tanto no tengo un plan desarrollado para solventarlos y hay más instrumentos que me gustara desarrollar. 

Las categorías son muy generales debido a que fueron entrevistas semi-estructuradas y sin un tema específico y esto lo hice sobre todo para indagar en el contexto y la visión persona que se tiene en el área de diseño instruccional y el área de control escolar, más adelante se requerirá de su apoyo para irnos adentrando más al fondo en las dinámicas de curso, las necesidades específicas así como estrategias que se puedan realizar en el trabajo conjunto con los demás asesor, será importante realizar las entrevistas con los docentes, la mayoría de los docentes cuentan con muy poca experiencia en estos entornos y es a quienes principalmente va dirigida la investigación. 

No debemos olvidar a los estudiantes, que serán la otra parte de nuestro campo de observación principalmente, ya que se tendrá que analizar sus actitudes y habilidades, que al igual que el asesor debe contar con ellas, también el estudiante debe mejorarlas, para estos debemos mejorar nuestros instrumentos de investigación ya que los cuestionarios que se les han realizado, a mi parecer solo sirven como una estadística de uso pero no de funcionamiento real. 

También es importante el volver a redactar las preguntas de cuestionario para que estas sean más claras y de mayor valor en la investigación. 

Deberá realizarse más entrevistas con el docente, debido a cuestiones de su falta de disponibilidad de tiempo y la dificultad del primer contacto por medio de la encargada del control escolar, me fue imposible entrevistarme con algún docente, sigo en la espera de alguna respuesta para poder contactarme con ellos y finalmente realizar las entrevistas individuales con ellos así como el hacer contacto de manera grupal, realizando actividades diagnosticas para conocer sus puntos de vista y actitudes que tienen con respecto a formar parte de asesores virtuales. 

         

                                                          

                                                                   

Referencias

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